慕名前来长峰医院 不料行李遗失车上

　　近日，一位婴幼儿血管瘤(右足部)的小患者，随妈妈、奶奶从甘肃平凉慕名来西安长峰医院治疗。怀抱四个月大的小宝宝坐大巴汽车长途跋涉来到西安，又搭乘出租车来到医院，但是下车时将全部的行李及日常用品遗失在出租车后备箱里。当意识到东西还在出租车里没拿下来时，出租车已经开走，未记车牌号、未要车票，什么信息也不知道。

　　❤ 紧急时刻下举目无亲 一家人慌了神

　　行李包里面有银行卡和一些证件，还有宝宝的奶粉、奶瓶、换洗衣服、尿不湿等生活用品。那天，西安气温非常低，一路的折腾，加上宝宝饿了，突然哇哇大哭起来，一家人顿时慌了神。妈妈没有奶水，嗷嗷待哺的小宝宝却挨不起饿更挨不起冻，身上的现金又不够。人生地不熟，举目无亲，意外的发生让一家人倍感焦急，一下子没了主意，孩子奶奶说算是白来一趟了。可孩子的治疗一刻也耽误不起。一家人在医院附近徘徊，异样的神情引起了医院门卫的注意，门卫上前问出了原委，马上告诉了医院领导。

　　遗失的行李包裹 牵动西安长峰医院全体医护人员的心

　　面对焦虑的患者一家，医院从领导到员工都高度重视，门诊导医、二病区护士长、后勤科门卫等全部动员了起来，分头行动。一边给孩子安排病房，开始检查治疗，医院安排病区护士给小宝宝买来奶粉和尿不湿应急。另一边想方设法帮助患者寻找遗失的行李，医院先后拨打了交通广播台、西安各大出租车公司、西安市莲湖区交通管理中心等单位电话，并寻找车辆的蛛丝马迹及运行轨迹。

　　在各方的努力下，经过全城大寻找，终于在下午3点钟找回了全部行李，当物品原封不动，一件不少地送到患者家属手中时，患者家属激动地热泪盈眶，连连道谢：“医院的服务太好了，为我们家解决了大问题，我们都不知道说啥好了，非常谢谢你们。”在场的所有人都露出欣慰的笑容。

　　“全城大寻找式”的服务 是长峰服务患者的常态

　　找回行李的第三天，患儿妈妈来到医院二病区护理站，她满面笑容的，特意感谢李亚琴护士长，感谢西安长峰医院的医务工作者，孩子妈妈连声道谢：“你们太贴心了，帮我们找回遗失的全部行李，在我们手足无措的时候，马上安排了病房，住院这几天医护人员对我们的照顾更是无微不至，院长还亲自来看望，让我们安心治疗，有困难要告诉医院……”

　　“全城大寻找式”的服务情景在长峰并不少见，“做让患者感动的医院”、“超越患者期待”是长峰骨子里奉行的患者服务理念。

　　西安长峰医院张宪生院长表示，医院将一如既往地服务患者，用精湛的技术和真情的服务，更好地服务于广大患者。